В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный прием граждан осуществляется по предварительной записи.
Гражданин может записаться в поликлинику по телефону 8 (30242) 4-11-58 или через регистратуру. При записи через регистратуру гражданину необходимо предъявить регистратору паспорт или документ его заменяющий. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.
Порядок записи на прием к врачу через регистратуру
Для открытия возможности записи пациента на прием к врачу в регистратуре на пациента должна быть заведена соответствующая запись в медицинской информационной системе МИС Самсон.
Регистратор медицинской организации производит запись на прием к врачу с учетом пожеланий пациента, в соответствии с расписанием приема врачами медицинской организации, руководствуясь следующими правилами:
- запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента при наличии свободных мест (слотов). При отсутствии свободных слотов заявка добавляется в лист ожидания;
После записи регистратор сообщает пациенту ФИО врача, номер кабинета дату и время приема.
Руководители медицинских организаций принимают меры по обеспечению приема и оказанию необходимой медицинской помощи.
Предоставление в медицинских организациях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от записи в медицинскую организацию.
Порядок записи на прием к врачу по телефону.
При обращении по телефону для предварительной записи регистратор подробно информирует граждан о наличии возможности записи на прием к врачу, о его точной дате и времени.
Запись пациента на прием к врачу осуществляется по аналогии с предыдущим пунктом.
Порядок записи на прием к врачу через Интернет.
Запись на прием к врачу через сеть Интернет доступна гражданину через Госуслуги .
Порядок записи на повторный прием к врачу.
Запись на повторный прием или на прием к врачам-специалистам осуществляется через регистратуру, регистратора контакт центра или врачом с приема.
Экстренная консультация врача-специалиста по медицинским показаниям осуществляется незамедлительно.
Порядок обработки листа ожидания.
При отсутствии в расписании свободных слотов на прием гражданам предоставляется возможность оставить заявку на запись на прием в листе ожидания через регистратора контакт центра. Лист ожидания обрабатывается регистратором контакт центра с целью выявления свободных слотов в расписании врача.
Регистратор контакт центра:
- просматривает записи в листе ожидания.
- подбирает в расписании свободные слоты для записи, сравнивая с листом ожидания. - созванивается с гражданином для информирования о наличии свободных слотов записи на прием к врачу (точную дату и время).
- записывает пациента из листа ожидания в удобное для него время (оговоренное по телефону) на прием к врачу